- lze přijít bez objednání
- lze se i objednat na určitý den a hodinu
- lze telefonovat
- lze i mailovat (e-mailové poradenství – avšak nenahrazuje osobní konzultaci, je kratší, omezené jen psaným projevem)
- služby jsou bezplatné (mimo běžného poplatku za telefon)
- je na klientovi zda uvedete své jméno a jiné údaje či nikoli, i sdělení jakýchkoli jiných osobních informací je vždy na rozhodnutí klienta
- osobní kontakt trvá vždy po dohodě s klientem po dobu nezbytně nutnou, maximálně však hodinu, v případě krizové intervence i déle, pokud je potřeba
- je možné nás kontaktovat jednorázově, ale i opakovaně