Zásady naší práce

• Anonymita a mlčenlivost- služby jsou anonymní a pracovníci zachovávají mlčenlivost 

- je na Vašem posouzení, jaké informace o sobě sdělíte

- pracovník o Vás vede informace, avšak jen pro potřeby poskytnutí kvalitní pomoci a s ohledem na plánování služby dle Vašich potřeb

- sdělit informace třetí osobě je možné pouze po Vašem souhlasu  (vč. obeznámení, zda do Krizového centra docházíte)

- v případech stanovených trestním zákoníkem, ze kterého vyplývá oznamovací povinnost, se mlčenlivost ruší – i tehdy jste obeznámen o předání informací (máme-li na Vás kontakt), avšak informace mohou být předány i bez Vašeho souhlasu

- dojde-li k setkání pracovníka a Vás mimo pracoviště, je zájem o kontakt ponechán na Vás s ohledem na zachování Vaší anonymity

- pracovníci pracují pod supervizí

• Bezplatnost – veškeré služby jsou poskytovány bezplatně
• Respekt ke každému – služby jsou Vám poskytovány bez ohledu na Váš věk, pohlaví, rasu, náboženské přesvědčení, společenský a sociální status, osobní názory apod.
• Profesionalita – služby jsou poskytovány pracovníky s odpovídajícím vzděláním a praxí

- pracovníci se i v průběhu pravidelně vzdělávají a účastní se intervizí a supervizí

- ke každému z Vás přistupujeme tak, aby služba odpovídala Vašim potřebám

• Respektování práv klientů služby – zařízení respektuje veškerá Vaše práva (chcete-li znát svoje práva u nás, najdete je pod jinou záložkou) 
• Dostupnost – nabízené služby jsou dostupné ve zveřejněné otevírací době bez zbytečného odkladu a v nejbližší možné době.
• Dobrovolnost, informované rozhodnutí - pracovník respektuji Vaši dobrovolnost ve využívání služby, nemůže Vás do toho nutit - jen Vy se můžete rozhodnout na základě informací o podmínkách, právech, povinnostech.
• Individuální přístup – služba je Vám poskytována na základě Vašich potřeb a možností, se kterými přicházíte.
• Aktivita klientů služby – pracovník od Vás zjišťuje Vaše potřeby a na základě Vašich možností Vám pomáháme najít řešení Vaší situace vlastními silami. Sami se rozhodnote, zda potřebujete více schůzek v Krizovém centru. 
• Důraz na zájmy dítěte – zařízení má pověření k sociálně právní ochraně dětí.
• Návaznost a spolupráce s ostatními zařízeními

- pracovníci disponují kontakty na návazné služby

- máte-li potřebu, se kterou Vám nedokážeme pomoci my, můžeme Vám doporučit některou z návazných služeb (je jen na Vás, zda toho využijete)

- s těmito zařízeními lze ve Vaší situaci jednat pouze s Vaším písemným souhlasem 

• Etika práce – pracovníci respektují etický kodex organizace a pracovníků v pomáhajících profesích.